Versand und Rücksendungen
VERSAND
Hier bei Traveling Man wwir engagieren uns für Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung, indem wir nach Möglichkeit Kartons für unsere Verpackungen wiederverwenden. Durch die Wiederverwendung von Materialien reduzieren wir unseren CO2-Fußabdruck und tragen zu einer grüneren, umweltfreundlicheren Zukunft bei.
Wir bearbeiten Bestellungen 5 Tage die Woche. Wenn Ihre Bestellung vollständig auf Lager ist und montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingeht, versuchen wir, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die an einem Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag, außer an nationalen Feiertagen, von einem Kurier abgeholt.
Wenn eine Bestellung, die auf Lager ist, nach 14:00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versandt.
Wenn Ihre Bestellung etwas enthält, das derzeit nicht vorrätig ist, beispielsweise ein vorbestelltes Produkt, wird die Bestellung erst versendet, wenn alle Produkte für die Bestellung verfügbar sind. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Unser Kurier sendet Ihnen dann Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung.
KURIERE
DPD: Voraussichtliche Lieferzeit: Nächster Werktag Montag bis Freitag
Royal Mail Tracked 24: Geschätzte Lieferzeit: 1-2 Werktage Montag bis Freitag
Royal Mail Tracked 48: Geschätzte Lieferzeit: 2-3 Werktage Montag bis Freitag
Bei den oben genannten geschätzten Lieferzeiten handelt es sich, wie bereits erwähnt, um Schätzungen. Obwohl wir Ihre Bestellung immer pünktlich versenden, haben wir, sobald sie in den Händen von Royal Mail oder DPD ist, leider keinen Einfluss mehr auf die Zeit, die Ihre Bestellung benötigt, um Sie zu erreichen. In fast allen Fällen liefern Royal Mail und DPD Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen geschätzten Fristen aus, es kann jedoch gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen bei der Bestellungen kommen, die Sie erreichen. Alle Bestellungen, die wir versenden, verfügen jedoch über Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie sich also Sorgen über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Weg zu Ihnen machen, sollten Sie diese problemlos über Royal Mail oder die Website von DPD verfolgen können.
Darüber hinaus unterliegen folgende Postleitzahlen aufgrund ihrer Lage verlängerten Lieferzeiten:
Gy, hs, im, je, kw15-17, pa49, pa60-pa75, pa78, ph30, ph41-ph44, tr21-tr25, ze2-ze3
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Der Großteil unserer Bestellungen wird mittlerweile per Royal Mail verschickt.
Wenn Ihre Bestellung per Royal Mail versandt wurde, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:
Wenn seit dem Versand Ihrer Bestellung 4 oder weniger Werktage vergangen sind, bitten wir Sie, etwas mehr Zeit zu geben. In den meisten Fällen ist die Verzögerung einfach auf den starken Postverkehr von Royal Mail oder DPD zurückzuführen und sie werden sich bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern.
Wenn seit dem Versand Ihrer Bestellung zwischen 5 und 14 Werktage vergangen sind, wurde Ihre Bestellung offiziell verzögert oder Royal Mail hat sie entweder bei Ihnen oder bei einem Nachbarn zurückgelassen oder sie als unzustellbar eingestuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsdetails erneut auf Aktualisierungen zu überprüfen, da dies wahrscheinlich einen klaren Hinweis auf den Fortschritt Ihrer Bestellung gibt. Wenn in den Sendungsverfolgungsdetails Ihr Paket als zugestellt aufgeführt ist, überprüfen Sie alle Schuppen oder Nebengebäude auf Ihrem Grundstück und fragen Sie Ihre Nachbarn, ob ein Paket bei ihnen hinterlassen wurde.
Wenn seit dem Versand Ihrer Bestellung mehr als 14 Werktage vergangen sind und Sie sie immer noch nicht erhalten haben, wird Royal Mail Ihr Paket als verloren einstufen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir werden dann mit der Rückerstattung der Kosten für den Artikel bei Royal Mail beginnen. Es ist möglich, dass Royal Mail Sie kontaktiert, um zu bestätigen, dass die Behauptung echt ist. Zu diesem Zeitpunkt werden wir Ihnen entweder einen Ersatz für Ihre Bestellung zusenden oder Ihnen eine Rückerstattung veranlassen.
Wir können Ihnen erst dann eine Rückerstattung gewähren, wenn seit dem Versand Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind. In Fällen, in denen uns ein Zustellnachweis von Royal Mail vorgelegt wird, können wir möglicherweise keine Rückerstattung leisten.
Wenn Ihre Bestellung über DPD versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsdaten auf der DPD-Website zu überwachen. Obwohl die meisten DPD-Bestellungen am nächsten Tag nach dem Versand zugestellt werden, kann es dennoch vorkommen, dass es zu Verzögerungen kommt. Sollten seit dem Versand Ihrer Bestellung durch DPD 5 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Wir werden dann mit ihnen eine Untersuchung einleiten, um festzustellen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Wir versenden dann einen Ersatz für Ihre Bestellung oder veranlassen eine Rückerstattung.
KOSTENLOSER VERSAND
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 62,99 CHF. Bestellungen mit kostenloser Lieferung werden entweder per Royal Mail Tracked 24 oder DPD versendet.
Lokale Abholung Leeds: Wir bieten einen Abholservice von dieser Adresse aus an:
Travelling Man Ltd
Einheit 3 Emmanuel Trading Estate
Springwell Road
Leeds
LS12 1AT
Großbritannien
Sie erhalten in der Regel von Montag bis Freitag innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung eine Abholbenachrichtigung. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr für Abholungen geöffnet. (ausgenommen Weihnachtstag, Boxing Day und Neujahr)
RETOUREN
Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die Artikel wie neu und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sie erhalten haben. Travelling Man Limited behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vorzunehmen – wenn der Verlust auf unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist. Dies gilt nicht für Artikel, die aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben werden oder für Artikel, die der Kunde bereits beschädigt erhalten hat (siehe unten).
So geben Sie Ihr(e) Produkt(e) zurück:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@travellingman.com mit Ihrer Bestellnummer und den Gründen und senden Sie Ihr Produkt an:
Großbritannien
(Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.)
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.
Das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen:
Produkte mit Herstellungsfehlern oder Produkte, die der Kunde bereits beschädigt erhält, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf zurückgegeben werden. Wir werden uns bemühen, Ihr Produkt nach Möglichkeit durch dasselbe Produkt zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den vollen Betrag.